Política de envio
Apresentamos de seguida a previsão dos prazos de entrega (em dias úteis):
| Zona | Standard | Express |
| Portugal / Espanha | -- | 1-2 dias (Grátis) |
| Ilhas (Madeira, São Miguel, Terceira)* | 7-15 dias | 2-3 dias |
| Outras ilhas* | 7-15 dias | -- |
| Europa | 4-10 dias | 1-3 dias |
| America | -- | 2-4 dias |
| Asia | -- | 4-7 dias |
| Oceania | -- | 4-7 dias |
Para encomendas com personalizações, deverá contar com mais 5 a 7 dias úteis no prazo de entrega.
O prazo de entrega é uma estimativa e aplica-se a encomendas pagas até às 12h00 (hora de Portugal), em dias úteis.
Rastreio: na véspera da entrega, a transportadora DPD enviará uma mensagem ou email com a data e hora previstas para a entrega. Caso o cliente não esteja disponível para receber a encomenda na data indicada, poderá responder para reagendar a entrega (até 5 dias depois) ou alterar a morada de entrega para outra localização ou para um ponto de recolha (serviço Predict DPD).
O cliente deverá indicar uma morada onde esteja alguém disponível para receber a encomenda. Nos casos em que as encomendas sejam devolvidas por ausência do destinatário, destinatário desconhecido ou morada incorreta, a Futah não se responsabiliza pelo reenvio. O cliente deverá contactar a Futah e suportar os custos de envio para que a encomenda seja expedida novamente.
A Futah fará todos os esforços para garantir o cumprimento dos prazos indicados, mas não poderá ser responsabilizada por eventuais atrasos nas entregas. Em períodos de maior afluência (como Natal ou Black Friday), as transportadoras poderão não conseguir garantir os prazos de entrega estimados.
Todos os produtos encomendados serão enviados para o destino indicado. No entanto, excecionalmente, poderá ocorrer a indisponibilidade de um produto após a realização da encomenda. Nestes casos, o Cliente será informado por email ou telefone para que a encomenda seja cancelada e efetuado o respetivo reembolso.
A encomenda poderá estar sujeita ao pagamento de direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação locais quando chegar ao país de destino. A Futah não tem qualquer controlo sobre estes encargos nem pode prever os respetivos valores (todos os impostos, taxas e encargos aduaneiros adicionais são da responsabilidade do cliente). A Futah reserva-se o direito de não efetuar o reembolso caso o cliente recuse o pagamento destes montantes.