Política de reembolso

Morada: R. da Misericórdia 93, 1200-334 Lisboa, Portugal

O Cliente pode exercer o seu direito de devolução/troca da encomenda no prazo de 30 dias a contar da data de entrega do produto.

Para exercer o direito de devolução/troca, o Cliente deverá enviar um email para support@futah.pt, indicando o número da encomenda. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra e apenas após a receção da mercadoria.

Os custos de devolução do produto (envio) são da responsabilidade do comprador. Não aceitamos devoluções nem trocas de produtos personalizados.

O Cliente compromete-se a devolver os produtos sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias a partir da data em que comunicou a sua intenção de devolução à FUTAH.

Os produtos devem ser devolvidos/trocados nas mesmas condições em que foram entregues. O Cliente deve assegurar que os produtos se encontram intactos e completos, nunca tendo sido usados, vestidos ou danificados de qualquer forma, e que são devolvidos na embalagem original, com todas as etiquetas.

A FUTAH verificará a embalagem e o estado de cada produto devolvido, sendo a integridade dos mesmos um requisito essencial para o exercício do direito de devolução gratuita.

A FUTAH reserva-se o direito de recusar a devolução/troca caso os produtos apresentem sinais de dano, deterioração, manchas ou evidências inequívocas de uma utilização para além da estritamente necessária para verificar a conformidade, natureza e características do produto.

Caso a devolução/troca seja recusada, a FUTAH entrará em contacto com o Cliente e não procederá ao reembolso do montante pago, reservando-se ainda o direito de exigir indemnização por quaisquer danos imputáveis ao comportamento do Cliente.