Perguntas Frequentes
Como é processada a entrega da encomenda?
Para saberes mais sobre o processo de entrega, consulta a nossa página de envios.
Como devo lavar a minha Futah?
Cada toalha Futah tem uma etiqueta com as instruções de lavagem. Devido à delicadeza do tecido e à diversidade de cores, recomendamos lavagem à mão ou num programa delicado/lã, a frio, sem centrifugação e separadamente. Não utilizar máquina de secar.
Devido às características naturais da tecelagem em algodão, alguns modelos podem reduzir cerca de 2 a 4 cm mesmo cumprindo as instruções de lavagem; esta variação não é considerada um defeito.
Uma Futah bem cuidada dura uma vida.
As Futah também são vendidas em lojas?
Para além das nossas lojas oficiais, trabalhamos em parceria com algumas lojas e hotéis em vários países.
Gostaria de se tornar um revendedor Futah ou desenvolver uma parceria connosco?
A Futah, como uma marca que defende os valores da liberdade e da simplicidade, procura parceiros que se identifiquem com os valores da marca e com a sua conduta empresarial. Os nossos parceiros têm a missão de divulgar conscientemente os nossos produtos.
Contacte-nos aqui para se tornar revendedor ou parceiro da Futah.
Os artigos esgotados voltam a ter stock?
Se um artigo estiver esgotado, tentaremos repor o stock assim que possível. Se não houver previsão de reposição, poderá ser retirado do site.
O produto é exatamente igual à imagem que mostramos?
A FUTAH toma constantemente medidas para garantir que as fotografias apresentadas no site sejam representações fiéis dos produtos originais, mas podem ocorrer algumas variações devido às características técnicas e à resolução de cor do dispositivo utilizado pelo cliente. Portanto, a FUTAH não se responsabiliza pelas situações de inadequação das representações gráficas dos produtos apresentados no site resultantes destas limitações técnicas. Qualquer troca com base nestas diferenças será da responsabilidade do consumidor.
Posso personalizar uma Toalha de Praia Futah com um bordado?
O serviço de personalização está disponível na nossa loja online. A personalização pode ser feita com uma palavra de até 10 letras e tem um custo adicional de 10€.
Para personalizações de grandes volumes, envie-nos um e-mail para support@futah.pt, para obter um orçamento; responderemos rapidamente.
Como posso confirmar que fiz a compra corretamente?
Depois de efetuares a encomenda, receberás um email de confirmação. Se não receberes o email, contacta o nosso apoio através de support@futah.pt.
O que devo fazer se receber um artigo incorreto?
Se receberes por engano um artigo que não encomendaste, contacta o nosso apoio ao cliente através de support@futah.pt.
